Procedimientos

Definiciones:

• Se definen como Socios, toda persona física o jurídica que paga cuota anual.
• Se definen como NO Socios, toda persona física o jurídica que NO paga cuota anual.
• Técnico Colaborador o Colaborador, es toda persona física o jurídica que presta servicio profesional a través de opdv.es.
• Consulta sin coste: es una consulta sin estudio de documentos, implica una respuesta de tipo informativo, simple, o recomendación. Vía mail.
• La Consulta sin coste no tiene coste para el Socio. Ver tarifas para No Socios.

Procedimientos

• Los documentos y trabajos redactados por opdv.es se remitirán al Cliente en formato PDF, via mail.
• Existe también la posibilidad de recibir los documentos y trabajos en formato papel y por correo. Ver tarifas.
• Todos los servicios descritos en el cuadro de “Servicios y tarifas” disponibles en la Web se gestionarán y cobran a través de opdv.es.
• Sobre los importes de las tarifas se aplicará el IVA.
• Para todos los servicios se emite factura.
• Cuando hubiera  que presentar presupuesto para los servicios no incluidos en las tarifas standard, opdv.es gestionará los primeros contactos entre el Técnico Colaborador y Cliente, mientras que los acuerdos últimos, el cobro, etc. se cerrarán directamente entre el Cliente y el Técnico Colaborador si así lo solicitaran las partes.
• Existe una base de datos de empresas, técnicos, artesanos, etc. a disposición de los socios de opdv.es.
• El pago de la cuota de socio produce efectos y da derecho a servicios y tarifas de socio a partir de  los 40 días tras el ingreso de dicha cuota.

Control de calidad:

• Existe en nuestra Web un formulario de calidad a disposición de nuestros Clientes. Pretende recabar información sobre la calidad del servicio ofrecido por opdv.es.
• Se solicita a nuestros Clientes cumplimentarlo una vez obtenido el servicio, y poder así mejorar día a día la calidad de nuestro trabajo.