Procedimientos
Definiciones:
- Se definen como Socios, toda persona fÃsica o jurÃdica que paga cuota anual.
- Se definen como NO Socios, toda persona fÃsica o jurÃdica que NO paga cuota anual.
- Técnico Colaborador o Colaborador, es toda persona fÃsica o jurÃdica que presta servicio profesional a través de opdv.es.
- Consulta sin coste: es una consulta sin estudio de documentos, implica una respuesta de tipo informativo, simple, o recomendación. VÃa mail.
- La Consulta sin coste no tiene coste para el Socio. Ver tarifas para No Socios.
Procedimientos
- Los documentos y trabajos redactados por opdv.es se remitirán al Cliente en formato PDF, via mail.
- Existe también la posibilidad de recibir los documentos y trabajos en formato papel y por correo. Ver tarifas.
- Todos los servicios descritos en el cuadro de “Servicios y tarifas†disponibles en la Web se gestionarán y cobran a través de opdv.es.
- Sobre los importes de las tarifas se aplicará el IVA.
- Para todos los servicios se emite factura.
- Cuando hubiera que presentar presupuesto para los servicios no incluidos en las tarifas standard, opdv.es gestionará los primeros contactos entre el Técnico Colaborador y Cliente, mientras que los acuerdos últimos, el cobro, etc. se cerrarán directamente entre el Cliente y el Técnico Colaborador si asà lo solicitaran las partes.
- Existe una base de datos de empresas, técnicos, artesanos, etc. a disposición de los socios de opdv.es.
- El pago de la cuota de socio produce efectos y da derecho a servicios y tarifas de socio a partir de los 40 dÃas tras el ingreso de dicha cuota.
Control de calidad:
- Existe en nuestra Web un formulario de calidad a disposición de nuestros Clientes. Pretende recabar información sobre la calidad del servicio ofrecido por opdv.es.
- Se solicita a nuestros Clientes cumplimentarlo una vez obtenido el servicio, y poder asà mejorar dÃa a dÃa la calidad de nuestro trabajo.